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Política de troca e devolução

Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução - Piscinacenter

Para garantir um processo transparente e seguro, siga as diretrizes abaixo para produtos adquiridos em nossa loja.

📦 Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Produto Errado

⏳ Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (Art. 49 do CDC).

🔍 Condições: O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, sem arranhões ou sinais de instalação, com lacres originais intactos e acompanhado da Nota Fiscal.

🎁 Brindes: Não realizamos trocas de brindes ou itens cortesia.

💰 Ressarcimento e Frete: Em cancelamentos por arrependimento dentro dos 7 dias, o reembolso abrange o valor total pago (produto + frete de ida). Em caso de envio incorreto por erro da loja, o custo de logística reversa e o reenvio serão totalmente custeados pela Piscinacenter.

🛠️ Troca ou Conserto por Defeito no Produto (Garantia)

⏳ Prazo Legal para Contato: Até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para bens duráveis (Art. 26, II do CDC).

🔍 Vício Oculto: Tratando-se de defeitos não aparentes que se manifestem com o uso, o prazo de 90 dias conta a partir da data em que a falha for constatada, mediante validação técnica e dentro do tempo de vida útil razoável do equipamento.

🔄 Procedimento e Assistência: Após comunicação formal, o produto será avaliado pela assistência técnica do fabricante. O fornecedor possui o prazo legal de até 30 (trinta) dias corridos para sanar o vício (Art. 18 do CDC).

💳 Estorno: Caso o defeito não seja corrigido no prazo legal de 30 dias, o cliente poderá optar pelo reembolso integral, substituição por item novo ou abatimento proporcional. O estorno será realizado conforme a forma de pagamento original. Em compras via cartão de crédito, o valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes. Para boletos ou Pix, o reembolso será efetuado via depósito/transferência bancária.

📞 Como Solicitar:

Antes de enviar qualquer produto, é obrigatório registrar o pedido com nossa equipe para autorização de postagem ou coleta:

• E-mail: contato.piscinacenter@gmail.com
• Telefone/WhatsApp: (11) 97491-3378

*Tenha em mãos o número da sua Nota Fiscal, fotos/vídeos e o relato detalhado do problema.

⚠️ Observação Importante: Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora dos prazos legais de garantia ou sem registro formal no Atendimento ao Cliente serão recusados e reenviados ao remetente com cobrança de frete.

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Piscinacenter — Aquecedores, trocadores de calor, robôs, ionizadores, ozônio, bombas, filtros, saunas e acessórios para piscinas com preços competitivos.

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