Política de troca e devolução

Política de troca e devolução 

Para realizar a devolução ou troca de produtos adquiridos na Piscinacenter, é importante seguir as diretrizes da política de troca e devolução:

Devolução por Insatisfação, Arrependimento ou Produto Errado:

1. Prazo: O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

2. Condições do Produto: A mercadoria deve estar em perfeito estado, sem arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante intactos e sem indícios de violação ou mau uso. Deve ser acompanhada da nota fiscal.

3. Procedimento:

   • Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Piscinacenter pelo e-mail contato.piscinacener@gmail.com ou pelo telefone (11) 97491-3378.
   • Tenha em mãos o número da Nota Fiscal.
   • Explique o motivo da devolução e forneça todas as informações solicitadas.

4. Troca de Brindes: Não são realizadas trocas de brindes.

5. Ressarcimento: O custo inicial do envio da devolução é responsabilidade do cliente. Após análise do produto devolvido, se confirmado o erro da Piscinacenter, o custo do envio será ressarcido através de depósito bancário.

Troca por Defeito no Produto:

1. Prazo: Você deve contatar o Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega caso perceba algum defeito no produto.

2. Procedimento:

   • Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para orientações sobre os procedimentos de análise.
   • Após autorização, o produto será substituído em até 30 dias corridos após a análise da devolução.

3. Ressarcimento: Se não desejar a troca, você pode solicitar o ressarcimento do valor pago. O procedimento de análise das condições do produto é necessário antes do ressarcimento.

   • O estorno será realizado em até 14 dias via PagSeguro após a confirmação do ressarcimento.
   • Após 14 dias, o estorno será feito por depósito em conta bancária informada pelo cliente ao Atendimento ao Cliente.

Observações Gerais:

• Contato Prévio: É fundamental contatar o Atendimento ao Cliente antes de proceder com a devolução para registrar o pedido.
• Trocas e Devoluções não Registradas: Produtos devolvidos sem prévio aviso e registro serão reenviados ao cliente.
• Troca por erro da Piscinacenter: Caso o erro seja da Piscinacenter (produto errado ou especificação incorreta), o custo de envio será ressarcido.

Certifique-se de seguir todas essas diretrizes para garantir um processo tranquilo de troca ou devolução de produtos adquiridos na Piscinacenter.